Portaszolgálat és recepciószolgálat
A biztonság nem luxus, hanem alapvető szükséglet!
Professzionális fogadtatás már a bejáratnál
A recepció az a pont, ahol az érkező ügyfél először találkozik vállalkozása működésével. Egy figyelmes fogadtatás és egyértelmű útbaigazítás már az első percekben bizalmat épít. A KONA-SEC recepciószolgálata udvarias vendégkezeléssel és rendezett érkeztetéssel támogatja irodák és üzleti létesítmények mindennapjait. A feladatokat az épület használatához, a vendégforgalomhoz és az Ön belső folyamataihoz igazítjuk.
Munkatársaink fogadják az érkezőket, egyeztetnek a kapcsolattartókkal, és segítenek megtalálni a megfelelő célállomást. Az előre rögzített feladatkör szerint a telefonos megkeresések továbbításában és a küldemények átvételében is közreműködhetnek. A vendégekkel és a helyszín működésével kapcsolatos információkat diszkréten kezeljük. Így az Ön kollégáit kevesebb szervezési feladat szakítja meg, az érkezők pedig felkészült fogadtatásban részesülnek.
Professzionális fogadtatás már a bejáratnál
A recepció az a pont, ahol az érkező ügyfél először találkozik vállalkozása működésével. Egy figyelmes fogadtatás és egyértelmű útbaigazítás már az első percekben bizalmat épít. A KONA-SEC recepciószolgálata udvarias vendégkezeléssel és rendezett érkeztetéssel támogatja irodák és üzleti létesítmények mindennapjait. A feladatokat az épület használatához, a vendégforgalomhoz és az Ön belső folyamataihoz igazítjuk.
Munkatársaink fogadják az érkezőket, egyeztetnek a kapcsolattartókkal, és segítenek megtalálni a megfelelő célállomást. Az előre rögzített feladatkör szerint a telefonos megkeresések továbbításában és a küldemények átvételében is közreműködhetnek. A vendégekkel és a helyszín működésével kapcsolatos információkat diszkréten kezeljük. Így az Ön kollégáit kevesebb szervezési feladat szakítja meg, az érkezők pedig felkészült fogadtatásban részesülnek.
Ellenőrzött belépés és követhető telephelyi forgalom
A portaszolgálat feladata, hogy a telephelyre érkezők mozgása az előírt rend szerint történjen. Munkatársaink ellenőrzik a belépési jogosultságokat, és az egyeztetett folyamat alapján kezelik a látogatók érkezését. A szükséges nyilvántartásokat a megrendelő szabályai és a kijelölt adatkör szerint vezetjük. A gépjárművek beengedését a telephely forgalmi rendjéhez és az adott terület kapacitásához igazítjuk.
A beszállítókat és a külső munkavégzőket a megfelelő kapcsolattartóhoz vagy fogadóponthoz irányítjuk. Külön figyelmet fordítunk arra, hogy az érkező személy tudja, hol várakozhat, és merre közlekedhet. A kulcsok, belépőkártyák és egyéb átadott eszközök kezelését a megállapodásban meghatározott rend szerint végezzük. Ezzel átláthatóbbá válik a bejárat működése, és könnyebben észlelhetők a belépési rendtől eltérő helyzetek.
Összehangolt működés a recepció és az üzemeltetés között
A jól működő porta és recepció fontos információs pont az épület mindennapi életében. Ide érkezhet be egy meghibásodás jelzése, egy eltévedt látogató kérdése vagy egy váratlan szállítás híre. Munkatársaink a rögzített kapcsolattartási rend szerint továbbítják ezeket az illetékeseknek. Az átadásra váró feladatokat és lényeges eseményeket úgy rögzítjük, hogy a következő műszak is követni tudja őket.
A recepciós ügyfélkezelést és a vagyonőri intézkedést igénylő feladatokat már a szolgáltatás kialakításakor elkülönítjük. Az egyes feladatkörökhöz megfelelő személyzetet és egyértelmű felelősségi határokat rendelünk. A szolgálati időt az épület nyitvatartásához, a műszakváltásokhoz és az érkezési szokásokhoz igazítjuk. Ön így olyan szolgáltatást kap, amely a vendégfogadást és a telephely rendjét egyaránt támogatja.
Összehangolt működés a recepció és az üzemeltetés között
A jól működő porta és recepció fontos információs pont az épület mindennapi életében. Ide érkezhet be egy meghibásodás jelzése, egy eltévedt látogató kérdése vagy egy váratlan szállítás híre. Munkatársaink a rögzített kapcsolattartási rend szerint továbbítják ezeket az illetékeseknek. Az átadásra váró feladatokat és lényeges eseményeket úgy rögzítjük, hogy a következő műszak is követni tudja őket.
A recepciós ügyfélkezelést és a vagyonőri intézkedést igénylő feladatokat már a szolgáltatás kialakításakor elkülönítjük. Az egyes feladatkörökhöz megfelelő személyzetet és egyértelmű felelősségi határokat rendelünk. A szolgálati időt az épület nyitvatartásához, a műszakváltásokhoz és az érkezési szokásokhoz igazítjuk. Ön így olyan szolgáltatást kap, amely a vendégfogadást és a telephely rendjét egyaránt támogatja.
Miért válasszon minket porta és recepciós feladatokra
A KONA-SEC-nél a megjelenés, a kommunikáció és a szabálykövetés egyaránt fontos a bejáratnál dolgozó munkatársaknál. A feladatkört az Ön épületének működéséből kiindulva alakítjuk ki. Tisztázzuk a vendégfogadás, a beléptetés és az információtovábbítás menetét, így kevesebb kérdést kell menet közben rendezni. Az adott munkakörhöz illő kollégák kiválasztására és helyszíni felkészítésére külön figyelmet fordítunk. Munkavégzésüket rendszeresen ellenőrizzük, és figyelembe vesszük a megrendelő visszajelzéseit. A célunk egy olyan bejárat és recepció, amely egyszerre képviseli méltó módon vállalkozását és segíti az épület működését.
Kérjen ajánlatot az épülete működéséhez illeszkedő porta- és recepciószolgálatra!
KAPCSOLAT
Megbízható biztonságtechnikai partnert keres? Bízza Ön is cégét a KONA-SEC védelmére!
